muuttopalvelun TOIMITUSEHDOT
1. SOVELTAMINEN
1.1. Näitä toimitusehtoja sovelletaan Laatikot Liikkuu Oy:n myymiin ja tuottamiin palveluihin. Laatikot Liikkuu Oy:stä käytetään jäljempänä lyhennettä Muuttopalvelu. Palvelua käyttävästä asiakkaasta käytetään jäljempänä lyhennettä Asiakas.
2. PALVELUT
2.1 Mikäli laskutus tapahtuu muuttoon kuluneen ajan mukaan, laskutusväli on alkava 15 minuuttia. Minimiveloitusyksikkö on 2 tuntia. Veloitusaika alkaa muuttoauton lähtiessä liikkeelle varikoltamme (Pitäjänmäki, Helsinki) ja päättyy auton palattua samalle varikolle.
2.2 Yli 6h kestävän palvelun aikana muuttomiehillä on oikeus pitää 45min mittainen ruokatauko. Asiakasta ei veloiteta tältä ajalta.
2.3 Toimeksiannon peruuttaminen
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa muutto veloituksetta, mikäli peruutus tehdään vähintään viisi kalenterivuorokautta ennen kuin muuton on määrä alkaa. Mikäli muutto perutaan vähemmän kuin viisi vuorokautta ennen sen alkamista, Muuttopalvelulla on oikeus laskuttaa Asiakkaalta 1) minimiveloituksen mukainen hinta, mikäli tarjous on tuntihintainen 2) muuton hinta, mikäli muutolle on tarjottu kiinteää hintaa.
Asiakas voi veloituksetta siirtää muuton toiseen ajankohtaan ilmoittamalla tästä Muuttopalvelulle kirjallisesti viimeistään 24 tuntia ennen kuin muuton on tarkoitus alkaa. Ehtona kuitenkin se, ettei muuttoajankohtaa voi ensin siirtää, ja sitten peruuttaa veloituksetta.
2.4 Kuljetukseen liittyvät rajoitukset
Kalustolla ei voi kuljettaa eläimiä.
Kalustolla ei voi kuljettaa henkilöille ja tai omaisuudelle vaaraa aiheuttavia esineitä esim. tulenarat aineet, räjähteet, syövyttävät tai pahanhajuiset aineet.
Asiakkaan on valmisteltava aseet ja ammukset kuljetusta varten ampuma-aselain mukaisesti.
2.5 Muuttopalvelun tulee viipymättä ilmoittaa mahdollisesta ylivoimaisesta esteestä Asiakkaalle (Force majeure). Ylivoimainen este oikeuttaa sekä Muuttopalvelun että Asiakkaan luopumaan toimeksiannosta kuitenkin niin, että Asiakas sitoutuu maksamaan jo tehdystä työstä. Muuttopalvelu ei ole velvollinen korvaamaan Asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä aiheutuneita lisäkuluja.
3. REKLAMAATIOT JA KORVAUSVASTUUT
3.1 Mikäli Muuttopalvelun suorittaman työn tai palvelun aikana rikkoontuu Asiakkaan irtaimistoa tai muuta omaisuutta, tulee Asiakkaan ilmoittaa tästä Muuttopalvelulle kirjallisesti seitsemän (7) päivän sisällä. Mikäli ilmoitusta ei tehdä määräajassa, emme ota vastuuta mahdollisista vahingoista.
3.2 Korvaukset suoritetaan ensisijaisesti Asiakkaan kotivakuutuksesta, Muuttopalvelu korvaa Asiakkaalle omavastuuosuuden. Laatikot Liikkuun vastatessa vahingosta korvaus on enintään 20 €/kg kotimaan kuljetuksissa ja 8,33 SDR/kg ulkomaan kuljetuksissa.
3.3 Asiakas voi lisätä korvausturvaa ottamalla omasta vakuutusyhtiöstään erillisen kertakuljetusvakuutuksen.
3.4 Kaikki sähköiset ja tietotekniset vahingot, kuten ohjelmien ja tiedostojen tuhoutuminen, johtojen yms. väärään paikkaan aiheutuneet vahingot sekä muut näihin rinnastettavat vahinkotapahtumat jäävät korvausvastuumme ulkopuolelle.
3.5 Asiakas on myös velvollinen ilmoittamaan erityisen arvokkaista tavaroista, kuten arvokkaista design-huonekaluista, ja suosittelemme niille erillistä vakuutusta.
3.5 Muuttopalvelun korvausvastuu voi pienentyä tai poistua kokonaan, mikäli vahinko voidaan osoittaa johtuneen seuraavista seikoista:
Tilaaja on laiminlyönyt tavaroiden tai tilojen asianmukaisen pakkaamisen ja suojaamisen.
Muutettavan irtaimiston kunto ei mahdollista sen turvallista siirtämistä noudattaen normaalia varovaisuutta. Esimerkiksi todella huono kunto, rakenteelliset hauraudet tai virheellinen kasaaminen
Asiakkaan antama virheellinen ohjeistus
Asiakas on ollut osallisena irtaimiston kantamisessa vahingon sattuessa.
Muuttotavarat, jotka ominaisuuksiensa takia ovat erityisen alttiita pienille vaurioille tai sään vaihteluille muuttojen yhteydessä (esim. elävät kasvit, ruokatarvikkeet, lämpöherkät muuttotavarat, vähäiset vahingot kalusteiden pinnoissa).
Elektronisiin laitteisiin tulleet vahingot, ilman selviä ulkoisia vaurioita.
3.6 Muuttopalvelun korvausvastuun ulkopuolella ovat kaikki sähköiset ja tietotekniset vahinkotapahtumat, kuten tiedostojen varmistukset, ohjelmien ja tiedostojen tuhoutuminen, johtojen yms. irrottamisesta/asentamisesta väärään paikkaan aiheutuneet vahingot sekä muut niihin rinnastettavat vahinkotapahtumat.
4. VELOITUS
4.1 Asiakkaan tulee suorittaa maksu kokonaisuudessaan muuton päätteeksi joko maksukortilla, tilisiirrolla tai käteisellä, mikäli muuta ei ole muuttoa edeltäen sovittu.
4.2 Muuttopalvelu voi vaatia Asiakkaalta vakuuden maksusaatavan turvaamiseksi, mikäli maksua ei suoriteta muuton yhteydessä kokonaisuudessaan eikä Asiakkaalle maksuhäiriömerkinnän vuoksi voida tehdä laskua. Asiakkaan luovuttama vakuus on noudettavissa toimistolta (Karvaamokuja 4, Helsinki) heti kun maksu on suoritettu.
4.3 Mikäli Asiakas haluaa maksaa muuton laskulla, tulee tästä ilmoittaa etukäteen kirjallisesti. Laskulla maksettaessa tarkastamme Asiakkaan luottotiedot.